巴西央行最近宣布，2024年收到了超过1100万起关于Pix诈骗的投诉，其中已确认的案件达到470万起，较上一年增加了约80%，涉案金额接近65亿雷亚尔。

据《圣保罗页报》报道，Pix是由巴西央行管理的一种流行的即时支付方式。在2024年确认的诈骗案件中，巴西央行已承诺退还约4.59亿雷亚尔的银行转账款项，仅占总涉案金额的7%。

这些数据仅涉及通过巴西央行特别退款机制（MED，于2021年11月创建）提交的诈骗退款申请。

去年，该机构共收到500万个诈骗退款申请，但只有156万个获得批准。申请被拒绝主要原因是受害者转账的目标账户已关闭或余额为零。因此，近50亿的Pix诈骗款项未能退还给原账户。

即使获得批准，退款金额通常只是受害者实际损失的一小部分，具体取决于收款人账户余额。在巴西央行拒绝的退款申请中，86%是因为收款人账户余额不足。

犯罪团伙在收到赃款后会快速将资金转移到多个账户，导致这些“空账户”出现。金融科技公司Jazz Tech的创始人若泽·罗伯托·克拉科汉斯基（José Roberto Kracochansky）表示，这些款项几乎不可能被追回。

尽管Pix有一个名为Dict的追踪机制，可以收集与个人税号（CPF）和公司税号（CNPJ）注册的银行账户信息，但由于计算能力限制，一旦转账金额达到一定数量，资金流向就难以追踪。

根据巴西央行规定，Pix欺诈或其他犯罪案件的受害者必须在转账后80天内向金融机构提出退款申请。银行将对案件进行评估，确认符合MED规定后，将冻结相应金额。

评估过程需要七天时间。如果确认是诈骗案件，这笔款项将在未来96小时内全额或部分退还原账户。如果银行认为并非诈骗案件，收款人账户中的相应金额将被解冻。

目前，受害者必须亲自前往银行办理退款申请。巴西央行宣布正在增加MED自助服务，以加快审核流程，提高冻结赃款并退还受害者款项的机会。新功能预计将于10月1日向公众开放。