巴西移动调查研究所（ Instituto Locomotiva）为巴西贫民窟组织CUFA进行的一项调查显示，尽管巴西中低收入阶层（C、D、E级收入）、女性、黑人居民的消费意向之和可占全国消费总意向的80%，但该类群体中有四分之三曾在购物时遭遇歧视和尴尬场面。

穷人、女性和黑人可占全国八成消费市场

本次调查工作于6月26日至28日期间进行，在全国各州的72座城市内选取了1534名16岁以上巴西人进行访问。移动调查研究所所长雷纳托·梅雷莱斯（Renato Meirelles）指出：“那些白人精英群体口中的少数群体实际上却占据了巴西绝大多数消费市场。”举例来说，计划在未来12个月内购买汽车的受访者中23%为中低收入阶层，20%为女性，26%为黑人群体。这项比例与其他商品（如笔记本电脑）大致相同。据统计，计划未来12个月内购买笔记本电脑的巴西人中有34%属于中低收入阶层，30%为女性，39%为黑人群体。总的来说，上述群体集中了全国80%以上的消费意向。

超3/4受访者购物时曾遇到歧视和尴尬场面

数据显示，有79%的受访者称购物时曾经遇到过下列情况：在购物场所被保安跟踪或搜查；因为被认为“没钱”所以得不到接待服务；在同一购物场所中听到某人说“这里不适合他/她”；被不公正地指控盗窃；被误认为是该场所的员工（而非消费者）。

据调查，国内对于这些群体的偏见情绪通过各媒体和广告恶化，因为这些媒体和广告并未反映出大部分消费者的情况。对于这项问题，大多数（83%）受访者认为是媒体带有种族主义观念的结果。

忽略群体多样性不利于经济发展

调查显示，忽略消费者群体的多样性会“损害利润”。几乎所有（98%）受访者表示，不会购买某种程度上不尊重多样性的品牌的产品；89%的受访者称不会沉默接受社会交流中的偏见言论；84%表示更喜欢宣传和支持种族多样性的品牌。

研究还发现，巴西人的工作环境中也存在偏见。在调查过程中，三分之二的受访者知道有某个人曾在工作环境中遭遇偏见和歧视情况，或者遭受某种形式的羞辱。根据调查数据，遭遇这些不良情况的主要原因是肤色或种族问题，约占该类事件总数的69%。其次是性取向（47%）和身材肥胖（45%）问题。贫穷或生活在城市外围地区是遭遇羞辱和歧视的第四大原因，约占该类事件总数的43%。

巴西中央银行（BC）前行长阿米尼奥·弗拉加（Armínio Fraga）认为，若要推动巴西发展，就必须解决不平等问题。这位前行长对家庭补助金计划（Bolsa Família）等收入分配项目表示支持。他还指出：“我们有必要做更多（该类计划）。人们的生活水平超越贫困线的程度还不够高，他们需要更开放的道路，更均等的机会。我们应该做的就是为人们创造机会。”