圣保罗一些居民收到的7月份的电费让很多人都吓了一跳。大部分的情况下，电费远远超过了平常的消费水平。ENEL电力公司称造成这一情况是有原因的。
四月份，因为新冠疫情，电力公司暂停到用户的电表进行记录，以避免传染疾病。
电力公司最初要求消费者将电表的照片传到公司，以帮助电力公司计算电费。如果消费者没有拍照片，电力公司将根据最近12个月的平均电力消费水平收取电费。
现在，电力公司的员工已经恢复工作，他们前往对电表进行观测。如果之前的电费计算低于实际水平，消费者需要补交电费，但是这样的情况引起了很多消费者的异议。
但是电力公司表示，消费者可以分期支付电费，差额部分最多可以分8次付款。而正常的电费可以分12次付款。
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