巴西数据咨询公司PiniOn最近发布的调查显示，67%的现有外卖用户表示，如果外卖订单总价上涨，他们将降低下单频率。另外，15%的消费者声称，可能会因此直接放弃使用外卖平台。

根据巴西《圣保罗页报》报道，PiniOn在今年2月对全国各地区的1533名消费者进行了调查。调查结果显示，用户在下单时最重要的考虑因素是订单总价和配送费，而大多数人对配送费的接受范围在4.99至8.49雷亚尔之间；只有5%的用户愿意支付超过12雷亚尔的配送费。

这项调查结果将成为外卖平台参与巴西国会议案讨论的重要数据支持。目前，国会正在就外卖平台用工监管问题展开辩论，其中一个争议焦点是是否为骑手设立最低收入保障。虽然各方尚未达成共识，但初步方案设定为每单起步10雷亚尔，外加每公里2.5雷亚尔的附加费。

根据PiniOn的数据，如果订单价格上涨，只有16.4%的消费者会继续保持目前的下单频率。在那些曾放弃下单的消费者中，有56.4%认为订单总价过高是主要原因，其中配送费被视为阻碍下单的关键因素。

另一方面，调查显示，35.2%的消费者表示有意增加外卖平台的使用频率，但其中64.2%的人由于经济原因不得不克制。消费者认为增加下单频率的主要措施包括平台推出更多促销折扣、免运费活动，以及餐厅降价等。

巴西外卖平台iFood指出，配送费和订单总价的上涨未必直接改善骑手收入，反而可能导致订单量下降、骑手闲置时间增加，甚至减少平台提供的就业机会。此外，该平台也担心外卖服务变得“精英化”，导致中等收入群体流失，这一群体对高配送费更为敏感。

不同政治立场的消费者对配送费的接受度也存在明显差异。在左翼消费者中，大多数人接受4.99至8.49雷亚尔的配送费，只有3.5%愿意支付超过12雷亚尔，为所有受访群体中最低比例。而在右翼消费者中，有19.8%希望享受免运费（通过会员或促销），对中间价位（4.99至8.49雷亚尔）的接受度与左翼接近，但有5.6%愿意支付超过12雷亚尔的配送费。