根据巴西区域信息社会发展研究中心（Cetic.br）发布的2025年版《信息通信技术家庭调查》，巴西有32%的互联网用户正在使用生成式人工智能（AI）工具，例如ChatGPT、Copilot和Gemini。这项调查首次对巴西家庭中此类技术的普及情况进行了调查。

这项调查在今年3月至8月期间进行，共访问了超过2.4万人。调查结果显示，使用AI的用户群体具有明显特征：他们通常年轻、受过良好教育，属于上层社会。A级收入人群的使用率高达69%，而D和E级人群的使用率仅为16%，突显了明显的数字鸿沟。

教育水平是另一个关键因素。在受过高等教育的巴西人中，有59%表示在调查期间使用过某种形式的生成式人工智能，这一比例是仅接受过小学教育人群（17%）的三倍多，也远高于接受过中学教育人群（29%）。

年龄段分析显示，AI技术主要被年轻一代所使用。16至24岁的年轻人中，超过半数（55%）使用过人工智能，25至34岁年龄段的使用率为44%。相比之下，60岁及以上的用户中，只有9%表示使用过这些工具。

在所有使用AI工具的用户中，有84%将其用于个人目的。一半的用户（50%）在职场使用，53%的用户将其应用于学校研究或学术工作。

对于尚未使用AI的互联网用户，其原因各不相同。76%的人表示“缺乏兴趣或需求”是主要原因。技术壁垒和恐惧也是阻碍使用的因素：63%的人缺乏使用这些工具的技能，52%的人甚至不知道这些工具的存在。

网络安全问题也是一个重要的障碍。58%未使用AI的人担心安全或隐私问题。这种担忧普遍存在，不论是受过高等教育的用户（50%）还是仅受过小学教育的用户（52%）都受到影响。

尽管人工智能发展迅速，65%的互联网用户仅通过手机上网，D和E社会阶层中这一比例高达84%。这种设备限制可能会限制人们对更复杂的人工智能工具的充分探索。在整体数字服务中，基本服务仍是公民与科技之间的主要联系桥梁，例如去年有71%的用户在线寻求公共服务，75%的用户通过Pix支付，这显示人工智能在整合中仍处于早期阶段。