根据Akatu研究所和DataRaça研究所周一发布的调查显示，巴西约三分之一的黑人在过去一年中在购买商品或服务时遭遇过歧视。

据“CNN巴西”报道，这一比例占黑人总人口的34.8%，其中零售业（41%）、超市（28%）和购物中心（19%）的歧视率最高。

这项调查由市场分析公司（Market Analysis）技术执行，基于全国持续性家庭抽样调查（PNAD Contínua）数据。调查还显示，巴西的黑人消费者每年在全国的消费额约为1.9万亿雷亚尔，他们在购物时更具挑剔性和主导性，特别是年轻人和女性。

研究显示，37.4%的受访者已通过购买或推荐的方式支持尊重黑人的品牌。另一方面，24.6%的受访者通过批评或停止购买种族歧视公司的产品来惩罚它们。

这种行为在年轻人和黑人女性中更为显著，这两个群体更积极参与社会活动，更关注包容性实践。在女性群体中，42.6%表示他们已支持过秉持种族平等价值观的公司，30.2%表示他们抵制过相关品牌。

按年龄划分，Z世代是最积极的群体。研究显示，73.9%的Z世代认为他们在购物和服务中存在歧视，其中45.5%已支持包容性品牌，显示未来的消费将以目标和一致性为导向。

在全国各地区方面，调查显示，东北部在网络参与度和消费维权方面领先，主要通过社交媒体进行（67.4%），同时对品牌的变革力量也表现出更高的乐观态度。

研究显示，电子商务、个人护理及美容、时尚和银行业在种族包容性方面评价最高，在代表性、服务和话语一致性方面均获得超过70%的认可。另一方面，饮料、药品和食品行业在种族多元化方面参与度最低，低于总体平均水平。

挑战方面，实体零售、购物中心和超市等需要面对面服务的行业面临更多困难，同时也具有最大的改进空间。

在品牌价值认知方面，消费者将真实代表性视为主要决定因素，广告宣传中出现黑人是消费者给予积极评价的主要原因。

64%的消费者表示，看到黑人以积极且多元化的形象出现会增强他们对品牌的信任。相反，69%的人认为，领导层或发言人中缺乏黑人专业人士会降低人们对机构真实性的感知。