根据Bain&Company公司的调查显示，使用人工智能（AI）进行网购已成为大多数巴西人日常生活中的一部分。58%的消费者表示重视AI在比价、产品、卖家和网站方面提供的支持。
据“CNN巴西”报道，52%的受访者表示另一个常见的AI用途是使用照片和图片搜索产品。
调查显示，消费者倾向于依赖AI来选择最符合他们需求的商品，尤其是对于涉及较大投资的商品，如电脑和家电。
Bain&Company南美公司的合伙人兼零售业务负责人加布里埃尔·祖卡雷利（Gabriele Zuccarelli）表示：“调查表明，消费者认为在整个购买流程中，包括产品搜索、购买决策和售后服务等方面，AI都具有价值。”
调查还指出，消费者购买后也会向AI寻求使用说明和其他建议，而不仅仅停留在购买阶段。
受访者表示愿意将部分购物流程转移到虚拟助手。最常提及通过AI购买的商品类别包括家电和电子产品（66%）、家居和装饰（63%）以及美容和个人护理（63%）。
关于与AI互动的渠道选择，49%的受访者更偏向使用日常使用的工具，因为这些工具具有整合性和偏好认知功能。
44%的受访者表示，他们使用浏览器集成技术，因为这些技术可以整合来自多个网站的信息，并在整个购买过程中提供随时可用的功能。受访者还积极提及在应用程序、品牌自有网站（40%）或平台（39%）内与人工智能助手互动。
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