根据巴西银行业联合会（Febraban）发布的调查显示，82%的巴西人选择通过数字渠道进行银行交易，即使用手机和网上银行完成。其中，手机银行占据了全部交易的75%。
忠进了解到，这项调查由德勤（Deloitte）执行的《2025年Febraban银行科技调查》于6月11日公布，基于2024年的相关统计数据。Febraban在声明中指出：“数字渠道已经成为金融交易的主要方式。主要推动力量是手机银行，其在2024年完成了1550亿笔交易，比2023年增长了200亿笔，增幅达15%。”
统计调查还显示，2024年间，通过手机完成的Pix即时转账交易量接近250亿笔，比去年增长了41%。调查还显示，每位银行账户持有者每月平均通过手机进行55笔Pix交易。
Febraban联合会的技术调查负责人罗德里戈·穆利纳里（Rodrigo Mulinari）强调：“手机正在从根本上改变我们与银行机构互动的方式，通过手机上的网银进行的转账交易量每年都在迅速增长。便利性、便捷性以及操作安全性（如高级加密和生物识别认证）共同推动了这一趋势。”
调查还指出，线下实体渠道的银行转账交易（如银行网点、ATM等）方式持续下降，仅占银行转账总交易量的5%。2024年，银行网点完成的交易量为36亿笔，比去年下降了14%。
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