50岁及以上的成熟消费者正在主导网上购物。去年，这个年龄段的买家占所有买家的38%，而前年则为33%。相比之下，24岁及以下的用户占在线消费者的7%，较2023年的10%下降了3个百分点。

据忠进了解，这一数据来源于咨询公司尼尔森智库（NielsenIQ）进行的第51版网络购物者调查。报告显示，35岁至49岁的消费者参与网上购物的人数增加，占比从去年的32%上升至35%。而25岁至34岁人群的网购比例从24%下降至20%。

尼尔森巴西消费者和电子商务小组负责人安德里亚·斯托尔（Andrea Stoll）表示：“2024年，巴西活跃在线消费者总数增长16%，达到1.256亿。”活跃消费者是指在过去12个月至少一次在线购物的人。他指出，如今一半人口每年至少进行一次网上购物。

调查显示，去年有更多人开始在线消费，包括老年人。安德里亚表示：“即使是那些已经尝试过网购的消费者也开始购买更多其他类别的商品。”这两个因素推动2024年网上购物总收入增长19%，达到3514亿雷亚尔。

就收入而言，2024年增长最多的类别包括卫生（+32.6%）、香水和化妆品（+28%）、时尚和配饰（+23.3%）以及食品和饮料（+17.8%）。订单数量方面，需求主要来自卫生（+35.8%）、运动休闲（+35.5%）、香水和化妆品（+30.9%）以及食品和饮料（+28.1%）。

收入方面，2024年降幅最大的类别包括电话类（-22.4%）、建筑和工具（-17.9%）以及电子产品（-13.8%）。订单数量也呈下降趋势，分别下降了24.6%、14.2%和9.5%。

“黑色星期五”（Black Friday）已成为网上零售的重要日期：据调查，2024年11月的销售额同比增长了24.8%。当天，销售最多的商品类别依次为时装和配饰、香水和化妆品、家用电器、食品和饮料以及家居和装饰品。

安德里亚表示：“快速消费品，包括食品、饮料、卫生和美容产品，在互联网上的购买量一直在快速增长，尽管它们在总销售额中所占份额仍然很小，约为5%。”他指出：“这表明消费者在网上寻找价格和促销活动，寻找价格最优且带有免费送货的商品。”

在寻找最优选择时，国际采购并不是首选。研究指出，进行跨境购物（即在国际网站上购买）的消费者比例从2023年的69%下降至2024年的53.2%。调查还显示，巴西人最常使用的跨境购物网站是Shopee和Aliexpress。

根据NielsenIQ调查数据显示，仅进行网络销售的公司（如Mercado Livre和亚马逊）去年的销售额增幅高于实体店和在线销售结合的公司（如Magazine Luiza和Casas Bahia等连锁店）。安德里亚表示：“纯粹的电商平台凭借其广泛的产品范围、更快的交货时间和售后服务脱颖而出。”

去年，“纯电商”销售额增长了38%，占全国在线消费总额的67.4%。与此同时，“实体店和在线店”销售额下降了6.2%，其市场份额降至26.3%。

其他竞争对手（如小型在线商店或制造商）也出现下降，销售额降幅约为12.1%。2024年，这些公司在全国电子商务中的份额为6.3%。