使用巴西Oi公司电信服务的4000多万消费者将在未来几个月被转移给新的运营商。Oi的原有客户将被其它几个运营商Tim、Vivo和Claro瓜分，它们在周三（9日）成功收购了Oi的移动网络系统，价格为165亿雷亚尔。

转移服务工作将逐步进行，新公司将按地区，即电话线路的区号接收客户。然而，客户并不被强制要求留在由区号确定的新运营商那里，可以任意选择运营商，而不会被罚款。

第一步，运营商们将向消费者发送转移服务通知。如果客户不接受，电信公司将把他们转移到他们想要的公司。在转移之前，客户将继续由Oi提供服务。

Claro将接收的客户最多（1500万），其次是Tim（1450万）和Vivo（1050万）。

根据经济保护管理委员会（Cade）的说法，Oi的线路划分基于每个地区的运营商规模，在区号所在地区拥有最小市场份额的公司将获得合同。

1月31日，国家电信局（Anatel）作出的决定表示，收购了Oi业务的运营商必须采取一系列措施，以维护消费者在转移期间的权利。

其中第一条是保证消费者在任何时候都能正常使用的权利。运营商还必须以透明的方式将Oi服务套餐中的移动电话服务合同分离出来，并提前告知。

此外，国家电信局禁止自动转移Oi公司客户原有的任何合同忠诚度，或在客户购买新运营商的新套餐时强制要求忠诚度。该机构还规定不能收取因为客户违反Oi公司移动电话服务或套餐的忠诚度合同而产生的费用。

律师莫拉埃斯（Ricardo Moraes）表示，消费者一直是围绕Oi公司收购的讨论焦点。即使在线路服务转移期间，所有的保护措施、法规和规范都将继续为保护客户服务。

“因此，如果发生滥用权利、违反规定或其它一些非法行为，无论是在国家电信系统还是消费者保护系统，都可能会受到制裁”。

莫拉埃斯指出，服务合同被其它公司接管并不改变其执行的义务。例如，客户当前套餐的内容和条件应继续在新运营商那里得到遵守。“消费者不能处在比目前的合同更不利的状况。”

他认为可能发生的情况是，新的运营商不具备与客户在Oi签订的合同完全相同的计划。在这种情况下，新运营商至少应该提供另一个条件更好的计划， 但保持相同的价格、期限和套餐价值。

“这是与国家电信局和经济保护管理委员会进行广泛讨论后的收购方案，包括实施补救措施。与另一种解决方案（Oi申请破产）相比，它为市场、整个行业和消费者带来更大的保护。”